聚投诉发力万亿网贷逾期/催收/投诉困境出方案

前几天互金狗注意到国内最大的投诉网站“聚投诉”发文《万亿网贷逾期/催收/投诉困境:终极和解方案(征求意见稿)》,助力网贷催收等工作。

同时在10月29日广东英德法院发布的第三批失信被执行人名单,通过用户基数庞大的微信为载体推送到朋友圈,根据地理位置、人口属性等条件,锁定老赖的周边人群,进行定向推送,实现“精准曝光”。这波操作可谓非常666,让“老赖”无处可逃。

自去年12月1日国家相关部门发出《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》以来,对于网贷机构的投诉,在聚投诉平台集中爆发。

尽管聚投诉对于涉及逾期的借款人每人的投诉次数做了限制,截至2018年10月28日,聚投诉仍已受理关于网贷机构的有效投诉16.5万件,其中,6.3万件投诉获得反馈解决,解决率近40%。

投诉持续有增无减,暴露了网贷行业相关各方存在的诸多问题。聚投诉过往的工作,仅仅协助解决了部分恶性催收与畸高利率的问题,但众多借款人逾期现象的存在,导致双方的恶性博弈仍在持续,乃至影响到社会的稳定。

基于“一切为了解决投诉问题”的聚投诉宗旨,针对当下网贷机构与借款人之间的困境,为帮助借款人免遭恶性催收与畸高利率的侵害,帮助网贷平台以合理合法的方式尽快争取到更多的还款,同时避免借款不还者蓄意利用投诉的情形,聚投诉在此推出“网贷逾期、催收与投诉:终极和解方案”(草案稿),抛砖引玉,诚邀利益相关者及全社会有识之士,献计献策,共同解决这一问题。

一、对涉及恶性催收的投诉,按照催收的危害程度,分三种类型,界定借款人投诉后双方的责任

1.一般性的恶性催收

【解决方案】

1.1 网贷机构在停止恶性催收,并与借款人协商给予酌情减免后,经投诉人确认,投诉可结案;

1.2 如借款人不接受减免方案,网贷机构在相关投诉帖公开承诺——只需该借款人偿还本金和年化利率24%的息费(含逾期费用),之后,聚投诉将对该帖直接予以结案;

1.3 结案后,如投诉人反映网贷机构未履行上述承诺,聚投诉一经核实,则取消该网贷机构申请结案的权限,并予以公示;

1.4 结案后,在网贷机构未被证明失信的情况下,如果作为借款人的投诉人仍未全部偿还本金和年化利率24%的息费(含逾期费用)的,则聚投诉不接受其后续对于同一逾期案例引发的催收等问题的投诉。

【适用情形】
1.5 对借款人或者其通讯录好友进行电话“轰炸”,包括来电轰炸、短信轰炸;
1.6 对借款人或者其通讯录好友进行辱骂、威胁;
1.7 向借款人或者其通讯录好友发送涉嫌虚假的律师函、立案通知、诉讼通知等正式函件;
……

【举证责任】

借款人须做出必要的举证,上传相应的截图;被投诉方如提出质疑,须做必要举证。

2.对借款人及其家人,对借款人通讯录好友造成明显损害的恶性催收

【解决方案】

2.1 网贷机构在停止恶性催收,基于投诉人要求向相关方做出道歉,并与借款人协商对其所欠利息、违约金等给予酌情减免后,经投诉人确认,投诉可结案;

2.2 如投诉人拒绝结案,网贷机构在相关投诉帖做出公开道歉、说明,并公开承诺——只需该借款人返还本金,之后,聚投诉将对该帖直接予以结案;

2.3 结案后,如投诉人反映网贷机构未履行上述承诺,聚投诉一经核实,则取消该网贷机构申请结案的权限,并予以公示;

2.4 结案后,在网贷机构未被证明失信的情况下,如果作为借款人的投诉人仍未全部偿还本金的,则聚投诉不接受其后续对于同一逾期案例引发的催收等问题的投诉。

【适用情形】

2.5 与借款人通讯录好友联系,散布严重的侮辱、诽谤、淫秽色情内容,或者散布借款人及其家人敏感性隐私的;
2.6 催收导致借款人丢掉工作的;
……

【举证责任】

借款人须做出必要的举证,上传相应的截图;被投诉方如提出质疑,须做必要举证。

3.借款人或者家人因恶性催收收到严重的人身伤害的

【解决方案】

3.1 不限定赔偿额度;

3.2 被投诉方实际履行赔偿责任完毕后,相关投诉才能结案。

【适用情形】

3.3 借款人被催收者直接造成人身伤害;

3.4 借款人被逼自杀或者造成严重自残;

3.5 借款人家人被催收导致死亡或者重度疾病;

【举证责任】

借款人须做出必要的举证(须有相应的报警受理凭证、警方证明函件、住院病历证明),上传相应的截图;被投诉方如提出质疑,须做必要举证。

网贷机构的逾期贷款,据说已有万亿元。

各方都在叫苦,都自认为是受害者。全社会为之受累。

各方都有原罪——贪欲之罪,诚信缺失之罪。

​互金狗提示:网贷内幕www.p2cgou.com深 投资需谨慎


发表评论

(必填)

(必填)

(以便回访)